Quick Pages
Khatighran © 2026 | Powered by
খাঁটিঘ্রাণ (khatighran.com) গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের Refund & Return Policy গ্রাহকদের জন্য স্বচ্ছ ও ন্যায্য অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য তৈরি করা হয়েছে।
খাবারজাত পণ্য (যেমন: শুঁটকি, মধু, ঘি, খেজুর ইত্যাদি) হওয়ায়, স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তাজনিত কারণে সাধারণত রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।
তবে নিচের বিশেষ পরিস্থিতিতে আমরা রিটার্ন/রিফান্ড বিবেচনা করি:
পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা নষ্ট অবস্থায় পৌঁছালে
ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে
প্যাকেজ খোলা অবস্থায় বা লিকেজ থাকলে
যেকোনো সমস্যা হলে, পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
📸 সমস্যা প্রমাণের জন্য পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রদান করতে হতে পারে।
সমস্যা যাচাই শেষে খাঁটিঘ্রাণ নিচের যেকোনো একটি ব্যবস্থা নিতে পারে:
পূর্ণ রিফান্ড
আংশিক রিফান্ড
বিকল্প পণ্য রিপ্লেসমেন্ট
👉 সিদ্ধান্ত খাঁটিঘ্রাণ কর্তৃপক্ষের বিবেচনায় চূড়ান্ত হবে।
রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে
একই পেমেন্ট মেথডে (bKash/Nagad/Bank) রিফান্ড প্রদান করা হবে
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে
ব্যবহার করা বা খোলা পণ্য
ডেলিভারির পর দেরিতে অভিযোগ জানালে
অফার/ডিসকাউন্ট পণ্য (বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে)
রিটার্ন/রিফান্ড অনুমোদিত হলে ডেলিভারি চার্জ খাঁটিঘ্রাণ বহন করবে
গ্রাহকের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়